Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Qu'est-ce qui peut et ne peut pas être retourné ?
Le droit de rétractation peut être exercé jusqu'à 14 jours après la réception de la commande, en envoyant un courriel à l'adresse suivante : info@eldesvandelmueble.com.
À partir de ce moment, il existe un délai de 14 jours pour nous envoyer les articles à retourner à l'adresse : c/Honfria 18-20 c.p 37008 Salamanque.
Vous pouvez retourner tout produit qui se trouve dans son emballage original et avec toute sa documentation (instructions, étiquettes...), en l'envoyant franco de port à nos entrepôts.
Les retours de marchandises seront acceptés selon les termes et conditions suivants :
Tous les articles doivent être retournés dans leur EMBALLAGE ORIGINAL et ne présenter aucun signe d'utilisation.
Les articles présentant une mauvaise utilisation ou des modifications par le client ne peuvent être reçus.
Les articles doivent contenir 100% des pièces ainsi que l'EMBALLAGE.
Les ampoules ne peuvent pas être retournées.
Montant du remboursement
Le montant total de la commande sera remboursé après réception des produits et vérification qu'ils sont complets et correctement emballés, à l'exception des frais d'expédition.
Si, en revanche, l'état du produit est défectueux en raison d'un mauvais emballage ou d'une mauvaise manipulation, AUCUN remboursement ne sera effectué et le client sera chargé de récupérer la marchandise dans les 15 jours.
Où dois-je envoyer le retour ?
Le processus de renvoi n'est pas un service que nous incluons. Par conséquent, le client sera responsable de nous envoyer le produit par le moyen qu'il juge approprié et à ses propres frais.
Les produits doivent être envoyés à
Polígono Montalvo II, calle Honfria, nº 18-20,
C.P. 37OO8 Salamanque
+0034 923156728
info@eldesvandelmueble.com
Puis-je apporter des modifications une fois que j'ai reçu la marchandise ?
Oui, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception. Vous paierez la différence du produit si le nouveau produit est d'une valeur supérieure, ou nous paierons la partie correspondante si le nouveau produit est d'une valeur inférieure.
Hors délai
Nous n'accepterons pas les retours notifiés ou reçus après le délai ci-dessus.
FORMULAIRE D'ANNULATION
À OFILINEA MOBILIARIO, SL
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente conclu avec vous en ce qui concerne les
produits et/ou services suivants :
RÉFÉRENCE DU PRODUIT / SERVICE
Numéro de commande : .....................................................................
Date de la commande : .........................................................................
Réception de la commande : ...................................................................
DONNÉES DU CONSOMMATEUR
Nom et prénom :
...............................................................................................................................
CIF/NIF/NIE :
Adresse :
Téléphone :
Courriel :
..............................................................................................
.............................................................................................................................................
............
Sur.................................. à.... de............. de............
Signature :
Inclure tous les éléments reçus (article, boîte, instructions et facture).
Une fois le colis reçu, nous procéderons à l'identification et à la vérification de l'état des produits retournés. Cette opération peut prendre jusqu'à 48 heures, car chaque article est analysé pour vérifier qu'il correspond à celui qui a été effectivement envoyé.
Une fois la vérification terminée, en cas d'anomalie, nous vous contacterons avec la même urgence.
Retours de produits erronés, défectueux ou en mauvais état
En cas de produits défectueux, nous procéderons, selon le cas, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact info@desvandelmueble.com, en fournissant les détails du produit et de la commande, ainsi que les dommages subis, toujours accompagnés de photographies montrant les dommages au produit.
Dès que nous aurons reçu la notification, nous vous contacterons pour vous informer de la marche à suivre.
ANNULATIONS
Le client ou l'utilisateur peut annuler sa commande, tant que celle-ci n'a pas quitté nos entrepôts.
En cas d'annulation, les montants précédemment payés par l'utilisateur ou le client seront remboursés par le même moyen que celui utilisé pour la transaction initiale.
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS :
Les produits du catalogue peuvent présenter de légères modifications dans leurs caractéristiques.
Les informations affichées sur chaque article clarifient les principaux détails du produit, mais peuvent toujours présenter des variations de ton, de forme et de taille.
Les images de chaque article servent de référence pour avoir connaissance des caractéristiques globales du produit, mais chaque unité en stock ne doit pas être exactement la même que l'image sur le site web.
Les produits en marbre, tels que les plateaux de table, les tables basses, etc., ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux présentés sur le site web.
Qu'est-ce qui peut et ne peut pas être retourné ?
Le droit de rétractation peut être exercé jusqu'à 14 jours après la réception de la commande, en envoyant un courriel à l'adresse suivante : info@eldesvandelmueble.com.
À partir de ce moment, il existe un délai de 14 jours pour nous envoyer les articles à retourner à l'adresse : c/Honfria 18-20 c.p 37008 Salamanque.
Vous pouvez retourner tout produit qui se trouve dans son emballage original et avec toute sa documentation (instructions, étiquettes...), en l'envoyant franco de port à nos entrepôts.
Les retours de marchandises seront acceptés selon les termes et conditions suivants :
Tous les articles doivent être retournés dans leur EMBALLAGE ORIGINAL et ne présenter aucun signe d'utilisation.
Les articles présentant une mauvaise utilisation ou des modifications par le client ne peuvent être reçus.
Les articles doivent contenir 100% des pièces ainsi que l'EMBALLAGE.
Les ampoules ne peuvent pas être retournées.
Montant du remboursement
Le montant total de la commande sera remboursé après réception des produits et vérification qu'ils sont complets et correctement emballés, à l'exception des frais d'expédition.
Si, en revanche, l'état du produit est défectueux en raison d'un mauvais emballage ou d'une mauvaise manipulation, AUCUN remboursement ne sera effectué et le client sera chargé de récupérer la marchandise dans les 15 jours.
Où dois-je envoyer le retour ?
Le processus de renvoi n'est pas un service que nous incluons. Par conséquent, le client sera responsable de nous envoyer le produit par le moyen qu'il juge approprié et à ses propres frais.
Les produits doivent être envoyés à
Polígono Montalvo II, calle Honfria, nº 18-20,
C.P. 37OO8 Salamanque
+0034 923156728
info@eldesvandelmueble.com
Puis-je apporter des modifications une fois que j'ai reçu la marchandise ?
Oui, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception. Vous paierez la différence du produit si le nouveau produit est d'une valeur supérieure, ou nous paierons la partie correspondante si le nouveau produit est d'une valeur inférieure.
Hors délai
Nous n'accepterons pas les retours notifiés ou reçus après le délai ci-dessus.
FORMULAIRE D'ANNULATION
À OFILINEA MOBILIARIO, SL
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente conclu avec vous en ce qui concerne les
produits et/ou services suivants :
RÉFÉRENCE DU PRODUIT / SERVICE
Numéro de commande : .....................................................................
Date de la commande : .........................................................................
Réception de la commande : ...................................................................
DONNÉES DU CONSOMMATEUR
Nom et prénom :
...............................................................................................................................
CIF/NIF/NIE :
Adresse :
Téléphone :
Courriel :
..............................................................................................
.............................................................................................................................................
............
Sur.................................. à.... de............. de............
Signature :
Inclure tous les éléments reçus (article, boîte, instructions et facture).
Une fois le colis reçu, nous procéderons à l'identification et à la vérification de l'état des produits retournés. Cette opération peut prendre jusqu'à 48 heures, car chaque article est analysé pour vérifier qu'il correspond à celui qui a été effectivement envoyé.
Une fois la vérification terminée, en cas d'anomalie, nous vous contacterons avec la même urgence.
Retours de produits erronés, défectueux ou en mauvais état
En cas de produits défectueux, nous procéderons, selon le cas, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact info@desvandelmueble.com, en fournissant les détails du produit et de la commande, ainsi que les dommages subis, toujours accompagnés de photographies montrant les dommages au produit.
Dès que nous aurons reçu la notification, nous vous contacterons pour vous informer de la marche à suivre.
ANNULATIONS
Le client ou l'utilisateur peut annuler sa commande, tant que celle-ci n'a pas quitté nos entrepôts.
En cas d'annulation, les montants précédemment payés par l'utilisateur ou le client seront remboursés par le même moyen que celui utilisé pour la transaction initiale.
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS :
Les produits du catalogue peuvent présenter de légères modifications dans leurs caractéristiques.
Les informations affichées sur chaque article clarifient les principaux détails du produit, mais peuvent toujours présenter des variations de ton, de forme et de taille.
Les images de chaque article servent de référence pour avoir connaissance des caractéristiques globales du produit, mais chaque unité en stock ne doit pas être exactement la même que l'image sur le site web.
Les produits en marbre, tels que les plateaux de table, les tables basses, etc., ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux présentés sur le site web.