Modalités et conditions
www.eldesvandelmueble.com (ci-après, le Web) est un site Web appartenant à OFILINEA MOBILIARIO, S.L. ci-après LE PROPRIÉTAIRE, avec le NIF nº : B 37269644 et le siège social à : C/ Segunda 16 - Carbajosa de la Sagrada - 37188 (Salamanque).
L'accès, la reproduction et l'utilisation des services du site Web requièrent l'acceptation préalable des conditions d'utilisation en vigueur à tout moment ; le PROPRIÉTAIRE se réserve le droit de modifier ces conditions lorsqu'il le jugera opportun, au moyen de la publication du nouveau texte sur le site Web. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de connaître les Conditions d'Utilisation avant d'accéder aux produits et services du site Web ; si vous n'êtes pas d'accord avec celles-ci, veuillez vous abstenir de l'utiliser.
PROMOTIONS
Dans les promotions web d'envoi gratuit, uniquement applicable à la péninsule.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Les commandes passées à travers le site web ne seront contraignantes qu'après vérification de l'acceptation du paiement. Après confirmation de la commande, le client doit procéder à son paiement par l'un des modes de paiement suivants :
Virement bancaire.
Carte de crédit.
Tous nos produits incluent la TVA.
Délais de livraison :
Pour les livraisons standard, vous pouvez voir les délais de livraison dans les détails du produit.
Le délai de livraison dans la Péninsule est généralement de 2-3 jours.
Le délai de livraison international est habituellement de 20 jours.
Le délai de livraison pour les îles Canaries est d'environ 10 jours.
Paiement confirmé. Lorsque vous avez effectué le paiement, nous traitons la commande dans un délai maximum de 24 heures. Si tout est en stock, nous la remettons au transporteur pour qu'il vous l'apporte le plus rapidement possible.
Si vous avez besoin de la commande de façon URGENTE ou à une date précise, nous recherchons la meilleure option pour que tout arrive à temps.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.
Pendant les soldes, les campagnes de Noël et/ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison.
Sauf circonstances liées à la personnalisation des produits ou circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront expédiées dans le délai de livraison indiqué.
www.eldesvandelmueble.com gérera votre commande de manière à ce qu'elle arrive à l'endroit que vous avez indiqué dans le délai convenu, selon le mode d'expédition applicable.
www.eldesvandelmueble.com fera ses meilleurs efforts pour livrer à la date prévue, offerte ou confirmée.
www.eldesvandelmueble.com se réserve le droit de récupérer la propriété du produit en cas de non-paiement du prix.
DISPONIBILITÉ
Pour les produits hors stock, nos offres sont valables à partir de la date de la réservation effectuée. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne donnent pas le droit au client d'annuler la commande, ni de réclamer des dommages et intérêts en cas de retard.
Incident lors de la réception de la marchandise :
Afin de pouvoir réclamer un incident ou une casse causée par le transport, vous devez toujours noter " boîte cassée " ou " en attente de vérification " sur le bon de livraison du transporteur, car si vous ne notez rien, l'agence et OFILINEA MOBILIARIO S.L. ne pourront être tenus pour responsables.
Incident léger : le carton est endommagé : Si lors du déchargement vous constatez que le carton est légèrement endommagé mais que le produit est intact, vous pouvez faire 2 choses :
Refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison que le carton est endommagé et en nous envoyant également un e-mail à info@eldesvandelmueble.com avec pour objet "marchandises refusées + numéro de facture". Ou en appelant le numéro de téléphone de notre service clientèle.
Accepter la livraison : en indiquant sur le bon de livraison "boîte endommagée, en attente de révision", ce cas est particulièrement intéressant si nous n'avons pas le produit de remplacement en stock.
Incident grave. Si lors du déchargement vous constatez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé.
Sur le bon de livraison, inscrivez "boîte endommagée, produit endommagé". Tous les produits sont entièrement assurés.
Prévenez-nous en envoyant un courriel à info@eldesvandelmueble.com ou appelez notre service clientèle au +34 923 15 67 282 en indiquant votre numéro de facture. N'oubliez pas qu'il faut le signaler dans les 24 heures suivant la livraison.
Mon article est arrivé endommagé et il n'y a plus de stock. Comme nous sommes en rupture de stock, nous ne pouvons pas le remplacer immédiatement, vous pouvez donc faire deux choses :
Attendre que nous l'ayons de nouveau en stock.
L'échanger contre un produit similaire que nous avons en stock.
Réception de la marchandise :
TRÈS IMPORTANT ! Informez-nous dans les 24 heures suivant la livraison de tout incident de transport. Passé ce délai, nous ne sommes pas responsables.
Facture : elle sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée dans la commande.
Avec la facture en main, vérifiez le nombre de colis ou de boîtes livrés, nous vous enverrons la facture.
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Délais de livraison :
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Le délai de livraison dans la Péninsule est généralement de 2-3 jours.
Le délai de livraison international est habituellement de 20 jours.
Le délai de livraison pour les îles Canaries est d'environ 10 jours.
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Si vous avez besoin de la commande de façon URGENTE ou à une date précise, nous recherchons la meilleure option pour que tout arrive à temps.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.
Pendant les soldes, les campagnes de Noël et/ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison.
Sauf circonstances liées à la personnalisation des produits ou circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront expédiées dans le délai de livraison indiqué.
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Incident lors de la réception de la marchandise :
Afin de pouvoir réclamer un incident ou une casse causée par le transport, vous devez toujours noter " boîte cassée " ou " en attente de vérification " sur le bon de livraison du transporteur, car si vous ne notez rien, l'agence et OFILINEA MOBILIARIO S.L. ne pourront être tenus pour responsables.
Incident léger : le carton est endommagé : Si lors du déchargement vous constatez que le carton est légèrement endommagé mais que le produit est intact, vous pouvez faire 2 choses :
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Accepter la livraison : en indiquant sur le bon de livraison "boîte endommagée, en attente de révision", ce cas est particulièrement intéressant si nous n'avons pas le produit de remplacement en stock.
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