Description
Livraison standard
Livraison porte-à-porte.
Notre transport comprend la livraison à la porte de la propriété ou de la porte du destinataire, le transporteur n'est pas obligé de livrer la commande à l'adresse du domicile.
Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée au cas où vous auriez une adresse incorrecte et si vous deviez réexpédier à une nouvelle adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client en contre-remboursement.
Vous devez vous assurer que le nombre de palettes et de colis correspond au nombre indiqué sur le bordereau de livraison du transporteur, car une fois signé, vous donnez votre confirmation de livraison, et tant l'agence de transport que nous ne pouvons pas nous en charger, à ce moment-là vous prenez possession des marchandises et le risque de dommage ou de perte vous est transféré.
Si vous souhaitez que le transporteur livre la marchandise à votre porte, vous devez choisir ce mode de livraison lors de votre commande (location d'un porteur par le transporteur). En cas de difficultés d'accès pour le transporteur, le client doit nous en informer, et si le client fournit des informations incorrectes, les frais supplémentaires seront à la charge du client.
Ofilinea Mobiliario, S.L. ne peut être tenu pour responsable en cas de retard de la commande dû à des grèves extérieures, catastrophes, etc.
- Calculer le prix du transport. Vous pouvez calculer le prix du transport dans le panier d'achat en entrant simplement votre province et le système calculera le prix du transport pour ce produit.
Dans le panier, le système recalcule le volume total de la commande.
Si vous souhaitez passer une commande avec un envoi international, vous devez demander le coût du transport par e-mail à info@eldesvandelmueble.com ou en appelant notre service clientèle au numéro 923 15 67 28.
- Les prix s'entendent TVA comprise. Tous les prix que vous voyez dans notre calculateur d'expédition sont TVA comprise.
- Emballage. Nos produits sont emballés dans des boîtes solides et résistantes. Les tables en verre sont renforcées par des panneaux en bois. Veuillez ouvrir les boîtes avec soin et conserver tous les emballages jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit est en parfait état.
Délais de livraison
Les délais de livraison approximatifs sont indiqués dans les détails du produit. Uniquement pour l'expédition standard.
- Délai de livraison en Espagne. Pour les livraisons en Espagne péninsulaire, il faut normalement compter entre 24h et 72h.
- Délai de livraison international. Pour les envois internationaux, le délai de livraison habituel est de 20 jours. Ce délai s'applique également aux îles Canaries.
- Confirmation du paiement. Une fois que vous avez effectué le paiement, nous traitons la commande dans un délai maximum de 24 heures.
- Livraison urgente. Si vous avez besoin de la commande de façon URGENTE ou à une date précise, veuillez nous contacter et nous chercherons la meilleure option, afin que tout arrive à temps.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.
Pendant les soldes, les campagnes de Noël et/ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison.
Sauf en cas de circonstances liées à la personnalisation des produits ou de circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront expédiées dans le délai de livraison indiqué.
Réception de la marchandise
Pour pouvoir réclamer un incident ou une casse due au transport, il faut toujours noter sur le bon de livraison du transporteur "boîte cassée" ou "intérieur endommagé" car si vous n'écrivez rien l'agence, El Desván del Mueble n'est pas responsable.
Très important ! Tout incident dans le transport doit être notifié dans les 24 heures suivant la livraison. Nous ne sommes pas responsables des notifications après ce délai.
- Facture. Votre commande ne voyage pas avec une facture, (Nous vous l'envoyons par email).
- Vérifiez votre commande. Avec la facture en main, vérifiez avec le bon de livraison le nombre de colis ou de boîtes que vous recevez, nous vérifions que la commande est correcte, mais aussi que ce que vous recevez est correct.
Incident à la réception de la marchandise
- La boîte est endommagée. Si vous constatez que la boîte est légèrement endommagée mais que rien n'est arrivé au produit, vous pouvez faire 2 choses :
- Refuser la livraison : Vous pouvez refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison que la boîte est endommagée et en nous envoyant un e-mail à info@eldesvandelmueble.com avec pour objet "marchandises refusées + numéro de facture". Ou appelez le numéro de téléphone de notre service clientèle.
- Accepter la livraison : en indiquant sur le bon de livraison "boîte endommagée", ce cas est particulièrement intéressant si nous n'avons pas le produit de remplacement en stock.
Incident grave. Si lors du déchargement vous constatez que la boîte est endommagée et/ou qu'en ouvrant l'emballage le produit est cassé.
- Bon de livraison du transporteur. Inscrivez sur le bon de livraison du transporteur "boîte endommagée, produit endommagé". N'oubliez pas que tous les produits sont entièrement assurés.
- Signalez-le. E
Livraison porte-à-porte.
Notre transport comprend la livraison à la porte de la propriété ou de la porte du destinataire, le transporteur n'est pas obligé de livrer la commande à l'adresse du domicile.
Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée au cas où vous auriez une adresse incorrecte et si vous deviez réexpédier à une nouvelle adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client en contre-remboursement.
Vous devez vous assurer que le nombre de palettes et de colis correspond au nombre indiqué sur le bordereau de livraison du transporteur, car une fois signé, vous donnez votre confirmation de livraison, et tant l'agence de transport que nous ne pouvons pas nous en charger, à ce moment-là vous prenez possession des marchandises et le risque de dommage ou de perte vous est transféré.
Si vous souhaitez que le transporteur livre la marchandise à votre porte, vous devez choisir ce mode de livraison lors de votre commande (location d'un porteur par le transporteur). En cas de difficultés d'accès pour le transporteur, le client doit nous en informer, et si le client fournit des informations incorrectes, les frais supplémentaires seront à la charge du client.
Ofilinea Mobiliario, S.L. ne peut être tenu pour responsable en cas de retard de la commande dû à des grèves extérieures, catastrophes, etc.
- Calculer le prix du transport. Vous pouvez calculer le prix du transport dans le panier d'achat en entrant simplement votre province et le système calculera le prix du transport pour ce produit.
Dans le panier, le système recalcule le volume total de la commande.
Si vous souhaitez passer une commande avec un envoi international, vous devez demander le coût du transport par e-mail à info@eldesvandelmueble.com ou en appelant notre service clientèle au numéro 923 15 67 28.
- Les prix s'entendent TVA comprise. Tous les prix que vous voyez dans notre calculateur d'expédition sont TVA comprise.
- Emballage. Nos produits sont emballés dans des boîtes solides et résistantes. Les tables en verre sont renforcées par des panneaux en bois. Veuillez ouvrir les boîtes avec soin et conserver tous les emballages jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit est en parfait état.
Délais de livraison
Les délais de livraison approximatifs sont indiqués dans les détails du produit. Uniquement pour l'expédition standard.
- Délai de livraison en Espagne. Pour les livraisons en Espagne péninsulaire, il faut normalement compter entre 24h et 72h.
- Délai de livraison international. Pour les envois internationaux, le délai de livraison habituel est de 20 jours. Ce délai s'applique également aux îles Canaries.
- Confirmation du paiement. Une fois que vous avez effectué le paiement, nous traitons la commande dans un délai maximum de 24 heures.
- Livraison urgente. Si vous avez besoin de la commande de façon URGENTE ou à une date précise, veuillez nous contacter et nous chercherons la meilleure option, afin que tout arrive à temps.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.
Pendant les soldes, les campagnes de Noël et/ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison.
Sauf en cas de circonstances liées à la personnalisation des produits ou de circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront expédiées dans le délai de livraison indiqué.
Réception de la marchandise
Pour pouvoir réclamer un incident ou une casse due au transport, il faut toujours noter sur le bon de livraison du transporteur "boîte cassée" ou "intérieur endommagé" car si vous n'écrivez rien l'agence, El Desván del Mueble n'est pas responsable.
Très important ! Tout incident dans le transport doit être notifié dans les 24 heures suivant la livraison. Nous ne sommes pas responsables des notifications après ce délai.
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Incident à la réception de la marchandise
- La boîte est endommagée. Si vous constatez que la boîte est légèrement endommagée mais que rien n'est arrivé au produit, vous pouvez faire 2 choses :
- Refuser la livraison : Vous pouvez refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison que la boîte est endommagée et en nous envoyant un e-mail à info@eldesvandelmueble.com avec pour objet "marchandises refusées + numéro de facture". Ou appelez le numéro de téléphone de notre service clientèle.
- Accepter la livraison : en indiquant sur le bon de livraison "boîte endommagée", ce cas est particulièrement intéressant si nous n'avons pas le produit de remplacement en stock.
Incident grave. Si lors du déchargement vous constatez que la boîte est endommagée et/ou qu'en ouvrant l'emballage le produit est cassé.
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