Termos e Condições
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PROMOÇÕES
Em promoções web de envio gratuito, aplicável apenas à Península.
FORMAS DE PAGAMENTO
As encomendas feitas através do website só serão vinculativas depois de a aceitação do pagamento ter sido verificada. Após a confirmação da encomenda, o cliente deve proceder ao pagamento da mesma por qualquer um dos seguintes métodos de pagamento:
Transferência bancária.
Cartão de crédito.
Todos os nossos produtos incluem IVA.
Prazos de entrega:
Para entregas normais, pode ver os prazos de entrega nos detalhes do produto.
O prazo de entrega na Península é normalmente de 2-3 dias.
O prazo de entrega internacional é normalmente de 20 dias.
O prazo de entrega para as Ilhas Canárias é de aproximadamente 10 dias.
Pagamento confirmado. Quando tiver efectuado o pagamento, processamos a encomenda num prazo máximo de 24 horas. Se tudo estiver em stock, entregamo-lo ao transportador para que o possam levar o mais rapidamente possível.
Se precisar da encomenda URGENTE ou numa data específica, procuraremos a melhor opção para que tudo chegue a tempo.
Os sábados, domingos e feriados estão excluídos dos prazos de entrega.
Durante as vendas, campanhas de Natal e/ou promoções especiais, as entregas podem ser atrasadas, pelo que não podemos garantir os prazos de entrega.
A menos que haja circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos ou circunstâncias imprevistas ou extraordinárias fora do controlo da empresa, as encomendas serão despachadas dentro do prazo de entrega indicado.
www.eldesvandelmueble.com gerirá a sua encomenda de modo a que chegue onde indica no período acordado, de acordo com o método de envio aplicável.
www.eldesvandelmueble.com envidará os seus melhores esforços para entregar na data prevista, oferecida ou confirmada.
www.eldesvandelmueble.com reserva o seu direito de reapoderar-se do produto em caso de não pagamento do preço.
DISPONIBILIDADE
Para produtos fora de stock, as nossas ofertas são válidas a partir da data da reserva efectuada. Os prazos de entrega indicados são apenas para fins informativos e não dão direito ao cliente a cancelar a encomenda, nem a reclamar quaisquer danos em caso de atraso.
Incidente na recepção dos bens:
Para poder reclamar um incidente ou quebra causado pelo transporte, deve sempre escrever "caixa partida" ou "verificação pendente" na nota de entrega do transportador, como se não escrevesse nada, a agência e OFILINEA MOBILIARIO S.L. não serão responsabilizadas.
Pequeno incidente: a caixa está danificada: se notar que a caixa está ligeiramente danificada durante a descarga mas o produto está intacto, pode fazer 2 coisas:
Recusar a entrega declarando na nota de entrega que a caixa está danificada e enviando-nos também um e-mail para info@eldesvandelmueble.com com o assunto "mercadoria rejeitada + número da factura". Ou ligando para o nosso número de telefone de serviço ao cliente.
Aceitar a entrega: ao declarar na nota de entrega "caixa danificada, pendente de revisão", este caso é especialmente interessante se não tivermos a substituição em stock.
Incidente grave. Se durante a descarga notar que a caixa está danificada e que o produto está partido.
Na nota de entrega, escrever "caixa danificada, produto danificado". Todos os produtos estão totalmente segurados.
Notifique-nos enviando um e-mail para info@eldesvandelmueble.com ou ligue para o nosso número de serviço ao cliente, +34 923 15 67 282 com o seu número de factura. Lembre-se de que deve ser comunicado no prazo de 24 horas após a entrega.
O meu artigo chegou danificado e não há stock. Como não temos stock, não podemos substituí-lo imediatamente, pelo que pode fazer duas coisas:
Esperar até que o tenhamos de novo em stock.
Troque-a por um produto semelhante que tenhamos em stock.
Recepção da mercadoria:
MUITO IMPORTANTE! Notifique-nos no prazo de 24 horas após a entrega de qualquer incidente no transporte. Depois desse tempo, não somos responsáveis.
Factura: Será enviada por correio electrónico para o endereço indicado no pedido.
Com a factura em mãos, verifique o número de pacotes ou caixas entregues, verificamos se a encomenda está correcta, mas também verificamos se o que recebe está correcto.
Em caso de produto defeituoso, www.eldesvandelmueble.com procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, passos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. www.eldesvandelmueble.com responde à falta de conformidade que se manifesta no prazo de dois anos após a entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma. Além disso, existe uma garantia legal de conformidade dos bens, a existência e condições de serviços pós-venda e garantias comerciais.